お客をつかめ

先日試乗してきたバイク屋さんから
お礼の手紙が来ました～。









こういうちょっとしたフォローで，
いいお店だな～と印象がよくなる気がするので，
今や少なくなった二輪車顧客をゲットするには
大切なことだな～と思った。

車検を通しても次の時に連絡がこない（顧客管理してない？）
某自動車メーカー販社は見習うがよい！



最近会社に転がってた本を拝借して読みました～。
（ハーレーの販売が大躍進してるのはなんでか？みたいなの）

日本車の倍近くお値段の張るなハーレーは
ものづくりに重きをおいた（コスト対効果）で勝負しても勝てない。

顧客管理をしっかりして，お客さんとの触れ合いを大切にする。
お客さんに楽しみを提供することに心血を注ぐ。
売るのはバイクじゃない，ライフスタイルなのだってね。


ハーレーは歴史のあるバイクですし，
どこか特別なイメージが付きまとうので
こいうのはハーレーしか通用しないっていう見方もあると思う。

でも今のいろんなモノが溢れかえり，
バイクが見向きされなくなった日本では，
ハーレー的なバイクの売り方を日本メーカーがするのも
いけそうな気がするんですけどね。

・・・ホンダさんがバイクの値下げしたみたいだし
やっぱり難しいのかな～？


ともあれ二輪車に光が当たる日が
またくればいいな～と思うのでしたｗ